Informativa sulla privacy

Lasamihaus (di seguito “noi” o “ci”) presta particolare attenzione alla protezione dei dati personali dei clienti e degli utenti del nostro negozio online. La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le normative applicabili in Italia.

1. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il nostro negozio online è:

Lasamihaus

Indirizzo di contatto: Maison de Heritage 301, 1864-1 Matsudo, città di Matsudo, prefettura di Chiba, Giappone 271-0092
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 125 15 05
Email del servizio clienti: premiumsupport@lasamihaus.com
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

2. Raccolta dei dati personali

Raccogliamo i dati personali quando:

effettui un ordine,
utilizzi il nostro negozio online,
contatti il servizio clienti,
richiedi informazioni sui prodotti o sugli ordini.

I dati raccolti possono includere:

nome e cognome,
indirizzo di consegna e fatturazione,
indirizzo email,
numero di telefono,
informazioni relative agli ordini,
informazioni necessarie per il pagamento,
dati tecnici relativi alla navigazione.

3. Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo i dati personali per:

elaborare e gestire gli ordini,
organizzare la spedizione,
gestire pagamenti e rimborsi,
fornire assistenza clienti,
migliorare la sicurezza e le funzionalità del negozio online,
rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

esecuzione del contratto relativo agli ordini effettuati,
adempimento degli obblighi legali,
interesse legittimo alla sicurezza e al miglioramento dei servizi,
consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa vigente.

5. Dati relativi ai pagamenti

I dati di pagamento vengono utilizzati esclusivamente per completare le transazioni.

I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri.
Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento se non necessario per la gestione della transazione.
I fornitori di pagamento possono trattare i dati secondo le proprie politiche sulla privacy.

6. Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i dati personali solo quando necessario per fornire i nostri servizi.

I destinatari possono includere:

fornitori di servizi di pagamento,
corrieri e servizi di consegna,
fornitori tecnici necessari alla gestione del negozio online.

La condivisione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria e nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati personali.

7. Cookie e tecnologie simili

Il nostro negozio online utilizza cookie e tecnologie simili per:

garantire il corretto funzionamento del sito,
gestire il carrello e gli ordini,
ricordare le preferenze dell’utente,
migliorare l’esperienza di navigazione.

Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica sui cookie.

8. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati o resi anonimi quando applicabile.

9. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati,
perdita dei dati,
utilizzo improprio,
modifiche non autorizzate.

10. Diritti dell’interessato

Secondo il GDPR, l’utente ha il diritto di:

ottenere informazioni sui propri dati personali,
richiedere la modifica dei dati inesatti,
richiedere la cancellazione dei dati quando previsto,
limitare il trattamento dei dati,
opporsi a determinati trattamenti,
richiedere la portabilità dei dati.

Per esercitare questi diritti è possibile contattarci tramite i recapiti indicati.

11. Protezione dei dati durante gli ordini

I dati forniti durante un ordine vengono utilizzati esclusivamente per:

confermare l’acquisto,
elaborare il pagamento,
effettuare la consegna,
fornire assistenza,
gestire eventuali richieste di reso o rimborso.

12. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa sulla privacy in caso di modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online. Informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.